Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: enero de 2025
1. Aceptación de los términos
Al contratar o utilizar el servicio WallyBot, ofrecido por Agencia Digital SRP con domicilio en Bogotá, Colombia, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.
2. Descripción del servicio
WallyBot es un asistente conversacional automatizado que opera sobre la plataforma WhatsApp Business para agendar citas, responder consultas y gestionar comunicaciones con los clientes del negocio contratante. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual.
3. Obligaciones del cliente
- Suministrar información veraz y actualizada de su negocio para la configuración del bot.
- Contar con una cuenta de WhatsApp Business activa y cumplir las políticas de uso de Meta.
- Utilizar el servicio conforme a la ley y respetar los derechos de sus propios clientes.
- Realizar el pago oportuno de la suscripción contratada.
4. Planes y facturación
El servicio se factura mes a mes según el plan contratado (Esencial o Pro). No existen contratos de permanencia y el cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al finalizar el período ya facturado.
5. Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento escribiendo a hola@wallybot.co. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados.
6. Limitación de responsabilidad
Agencia Digital SRP no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros, incluyendo cambios en las políticas o la disponibilidad de la plataforma WhatsApp de Meta. Nos comprometemos a mantener el servicio operativo dentro de las condiciones técnicas razonables.
7. Propiedad intelectual
La marca WallyBot, sus desarrollos, flujos y software son propiedad de Agencia Digital SRP. El cliente recibe una licencia de uso durante la vigencia de su suscripción, sin derecho a copiar, revender o modificar la tecnología.
8. Tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá.
Para cualquier inquietud, contáctanos en hola@wallybot.co.